No mundo contemporâneo dos negócios internacionais, entender as métricas e dominar os modelos econômicos já não é suficiente. O verdadeiro diferencial competitivo está na capacidade de compreender culturas, respeitar códigos simbólicos e se comunicar além das palavras. Esse ativo invisível é o que os especialistas chamam de inteligência cultural — e ele está transformando a forma como empresas e governos negociam em um cenário cada vez mais globalizado.

Para entender a fundo esse conceito e suas implicações práticas, a reportagem ouviu Chang Yung Kong, um dos principais articuladores de cooperação internacional da atualidade. 

Chang Yung Kong.

“Negócio internacional não se fecha com lógica matemática. Ele nasce do respeito mútuo, da leitura correta do ambiente e da habilidade de traduzir interesses em valores comuns.”

Chang começou sua trajetória internacional ainda nos anos 1990, como fundador da Cultura Chinesa LTDA, empresa voltada à recepção de delegações chinesas no Brasil. Logo se tornou referência na construção de pontes diplomáticas e institucionais entre os dois países. Com o tempo, sua atuação expandiu-se para projetos internacionais na África e Europa, onde coordenou missões comerciais, investimentos em infraestrutura e iniciativas de impacto social, sempre atuando como elo entre culturas muito distintas.

“A primeira barreira que um investidor enfrenta ao entrar em outro país não é jurídica nem financeira. É cultural. A forma como se cumprimenta, como se discorda, como se faz silêncio ou se expressa entusiasmo — tudo isso comunica. E quando você ignora esses códigos, você não apenas erra, mas desrespeita, mesmo sem perceber”, explica o especialista.

De acordo com Chang, negociar com governos africanos é diferente de dialogar com empresários chineses, assim como fazer negócios no Brasil exige outro ritmo, outro tipo de proximidade. Ele diz que a inteligência cultural não é um “dom”, mas uma competência que pode (e deve) ser desenvolvida. “Eu aprendi a observar. Antes de falar, eu presto atenção em como a sala se organiza, quem ocupa os lugares, como as pessoas se dirigem umas às outras. Isso me diz mais do que qualquer relatório técnico”, afirma.

Desde 2015, à frente da JJC Suporte Empresarial, Chang tem apoiado grupos asiáticos na entrada estratégica no Brasil. Sua consultoria atua desde o estudo de mercado até a facilitação institucional. E, mais uma vez, a chave do sucesso está na escuta cultural: “Muitos empresários chineses chegam com modelos de sucesso interno, mas não entendem a complexidade social, regulatória e relacional do Brasil. Cabe a nós traduzir o que o mercado brasileiro valoriza e como ele opera, para que a cooperação realmente funcione.”

Questionado sobre o futuro das relações internacionais, Chang é claro: “A era dos acordos unilaterais está acabando. Quem não entende de gente, quem não se dispõe a ouvir, adaptar e respeitar, vai ficar para trás. O capital vai onde há confiança, e confiança só nasce quando há entendimento real.”

Em tempos de globalização acelerada, talvez seja a inteligência cultural — e não apenas o capital — o principal ativo para quem deseja fazer negócios que prosperem além das fronteiras.